Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Procédure de retour

Pour retourner un produit, le client contacte le service client afin d'obtenir la marche à suivre. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état, accompagné de tous ses accessoires.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur du Vendeur (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme, le client bénéficie des garanties légales détaillées dans nos conditions générales de vente, en plus de la garantie commerciale à vie applicable au pommeau tant que l'abonnement recharges reste actif.

Résiliation d'un abonnement

La résiliation d'un abonnement aux recharges n'est pas un retour au sens du droit de rétractation : elle s'effectue à tout moment, sans frais, directement depuis la page Abonnements du compte client, et prend effet avant le prochain prélèvement.